人物简介：张全林，中山市樱雪集团有限公司壁挂炉事业部的技术总监，负责公司壁挂炉的产品研发和生产售后的技术支持。曾任办公室主任、车间主任、检测中心主任、热水器工程师、燃气具工程师等职位。

从华东师范大学物理系物理学专业毕业后，张全林“按部就班”地成为一名物理教师。因心怀研发梦，他辞去教师工作。26年的坚持，到2017年正式成为壁挂炉技术总监。张全林笑称自己成为了一名真正的“壁挂炉行业的打工人”，“打工人”是他对承担产品研发重担的调侃，更是他立足技术总监岗位，辛勤耕耘的决心，坚持技术创新的斗志。

深深地爱上了壁挂炉这个行业

记者：能否分享一下在技术改进或产品研发过程中遇到的困难，最后又是如何攻克的呢？

张全林：在产品研发和技术改进过程中，碰到困难是正常的，一帆风顺反而预示着有更大的问题在等着你。例如樱雪在进行水冷低氮冷凝炉的投放后，出现了冷凝水和其他问题，我们通过从现象到本质进行深入分析，解决了问题。

记者：面对现在，您最担心的是什么？面向未来您最期待的是什么？

张全林：虽然是误打误撞，作为一个救火队员角色进入这一行，这么多年干下来，还是深深地爱上了壁挂炉这个行业，而且相信壁挂炉行业的发展会越来越好。目前行业最大的隐患是，随着“煤改气”收尾，市场规模可能会下降，甚至出现恶性竞争，部分企业恶意甩货跑路，售出的产品没有售后服务，影响行业的正常运行。为此，希望行业组织和领头企业站出来，提高产品标准和技术质量水平，不断提升消费者对壁挂炉产品的接受程度，扩大市场范围，使行业得到壮大发展。

不怕失败，保持学习

记者：能否向进入这个行业不久的年轻人分享一下您的经验呢？

张全林：在壁挂炉领域，我真的不算资深，对许多问题仍存在困惑。以我的经验，遇到难题只能脚踏实地，抽丝剥茧，沉下心来好好分析，制定方案，进行测试，也是PDCA循环这一工作方法的体现［Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)］。实在没有条件，可以向同行求救，和同行交流，总能找到答案。当然，急功近利是永远不会成功的，要有失败的准备。失败是成功之母。

记者：您认为工程技术人员应该具有哪些重要的素质？

张全林：作为从事燃气具行业的工程技术人员，学习是最重要的品质。燃气具产品尤其是壁挂炉产品，涉及的专业知识比较广泛，从业者进入行业之前的学习和经验不可能完全覆盖。经验积累也非常重要。要通过“泡”实验室来加深对产品标准的理解，对产品特性的掌控，对零部件性能的把握。通过深入一线售后服务积累应对各种难题的经验。

张全林（左一）

技术创新，是永恒的话题，是永恒的“东风”

记者：您如何看待这个行业目前的人才资源情况？

张全林：燃气壁挂炉行业乃至整个燃气具行业都缺乏高素质人才，主要体现在缺少高学历人才。人才优势是增强企业核心发展优势，推动企业高质量发展不可或缺的优势资源。缺少高层次人才，长期下去，行业也会缺少技术突破，行业内部停留在相互模仿，固步不前的低层次竞争当中。

记者：在助推供暖壁挂炉行业发展上，您对技术同行们有什么倡议吗？

张全林：技术创新，是技术工作者永恒的话题。只要老板允许，勇敢地去尝试，失败了从头再来。

记者：您认为现在的政策环境对于壁挂炉产品的研发有什么帮助或者制约吗？

张全林：就目前情况看，绝大部分企业都是以产品为导向的研发，其直接后果是产品同质化。这个问题有没有政策环境的影响在里面呢。政策怎么引导企业行为，让企业真正的重视技术投入，让“技术是第一生产力”在业内完全的实现，我们拭目以待。

记者：您认为壁挂炉企业的发展需要政府和社会做些什么？

张全林：壁挂炉企业目前主要是壁挂炉产品的研发制造企业，其发展要按市场竞争优胜劣汰，政府和社会尽量给企业们创造一个公平公正的自由竞争环境。政府和社会组织可以在产品生态上做点事情，比如说发展完善系统安装与维护、售后服务社会化等，让生产企业专心做好研发做好产品。