人物简介：彭银，毕业于湘潭大学机电系，2012年创立广东强基电器科技有限公司并担任总经理，曾组织企业参编数项国家标准和团体标准，多次进行艾滋病的宣传、探望孤儿院和敬老院等志愿服务，积极参与了广东省燃气采暖热水炉商会组织的“暖心·圆梦助学”活动。

从零起步创业到与强基共度十年风雨，彭银带领企业扎根实际，钻研技术铸就精品，历千锤百炼，焕发市场新生命力。

艰难起步，全力投入稳住阵脚

记者：经营一家企业并不容易，有没有哪些事情、哪个时期让你印象深刻？

彭银：回顾强基公司走过的十年，确实感慨良多。创业之初我既没有背景实力，也没有资金支持，而且我学机电出身，以工程师的身份创业尤其艰难。特别是创业的第一年，合作伙伴突然退股，我没有更多资金注入公司，资金链一下子断裂，那段时间我卖房子，到处找朋友和亲戚借钱，最后挺了过来。所以后来很多朋友问我“你为什么喜欢买房？”那是因为他们可能不知道，卖房子曾经救起过强基公司。

记者：强基公司有没有经历什么里程碑式的快速发展阶段呢？

彭银：大概是煤改气前的几年开始强基进入快速发展。2014年到2017年这3年里，公司捕捉到燃气热水器的恒温机越来越流行的趋势，恒温功能正需要燃气比例阀，所以公司决定狠抓质量，让强基燃气比例阀获得了一定口碑。这期间强基的燃气比例阀月产量已经稳定在10万套左右，利润好，产量高，公司稳住了阵脚，进入平稳发展。

记者： “煤改气”的爆发期，对公司有什么影响？

彭银：等到了2017年来了，带来了国家“煤改气”工程，那是一个疯狂的时代！不愁订单，不愁资金（预付款），只要货！公司团结一切力量，投入到保质超产来——千方百计挖掘潜力，节能降耗，增产增效，使每台设备尽可能地发挥出最大的效率。公司各级管理者在全力以赴抓好这项工作的同时，又深入细致地做好思想政治工作，及时化解矛盾，稳定员工的情绪，注重保护好员工的积极性，从各方面关心员工，为他们解除后顾之忧，使他们有旺盛的精力，一心一意忙超产。

重视质量管理，企业更有竞争力

记者：在“超产”时期可以看出您十分重视员工，为什么公司会如此注重员工的效能和积极性呢？作为老板您有什么想对他们说的吗？

彭银：员工的效能和积极性就是生产质量和效率的保证，没有质量作保证的超产，是无效的劳动，更是对人力、物力及能源的浪费。我们强基的员工，勇挑重担、乐干奉献，发挥了自己的聪明才智，提出了众多的合理化建议，亳不动摇地将质量意识融入干“保质超产”的每个细节，产出精品，避免瑕疵。他们默默的工作在生产一线，经过千锤百炼不懈努力，创下公司超产记录，用一流的工作业绩向公司十周年献礼，这些成果来源于每个强基人的付出，感谢他们。

记者：您不断提到了强基重视质量，请问您在企业管理过程中，是如何落实质量管理呢？

彭银：我们公司非常重视质量管理，已经通过并严格贯彻执行ISO9001：2015，ISO14001:2015质量管理体系标准和制度。强基公司秉承“质量领先、服务至上”的经营理念，搞好企业质量管理是全体人员的统一职责。质量是做出来的，而不是考核和检查出来的。日常管理中，公司对管理人员开展思想教育和技术培训，提高对管理的认识，提高技术水平；针对文化素质低，质量意识淡薄，技术素质差的人员，公司编制了一系列的学习资料，并开展宣传教育。企业质量管理问题不仅仅是工程技术人员、品质人员的事，它覆盖全生产过程的每个成员、每道工序、每项工作；每道工序都是为下一道工序服务，都应在满足下道工序的基础上获得最大的经济效益。

记者：您作为企业的领导者，是否有什么感悟或总结可以与我们分享呢？

彭银：我相信，一份努力，一份收获，现在的强基公司越来越得到行业的认可，越来越多的终端客户指定要用强基品牌的燃气比例阀，我感到十分欣慰。作为企业一定要为客户、为社会创造价值，以客户为中心去思考和经营企业，比如，在保障质量的前提下，创新是为客户提供更有优势的产品，零部件自制和工艺改善不是降本，是让客户有更大的竞争力。客户有竞争力了，强基就有竞争力。每个企业的成长都需要扎根、发展和壮大的过程，要遵循企业发展的规律。

记者：作为壁挂炉市场最直接的参与者，根据当下的环境，您对未来有何准备？

彭银：随着国家“煤改气”政策的逐步结束，2021年我们壁挂炉行业进入最艰难的一年，其实风险与机遇并存，我经历过恒温燃气热水器的高峰和低谷，得出的经验是——要稳住现有的资源，多去深挖机遇。对于企业来讲，应该放到战略高度去发挥企业的整体优势，稳住现有优势，充分发掘第三利润源，这样，一定会让企业焕发新的生命力！最后，祝广东强基和我们商会都越来越好！