2023年3月27日下午，广东省燃气采暖热水炉商会在贵阳开展2023年第一批“售后服务机构评价”项目专家集中评审会。

参与2023年第一批“售后服务机构评价”项目评审的企业有钟山区和暖如春暖通经营部、贵州鸿巨热力采暖设备有限公司、贵州智想家暖通有限公司、贵州诚和源商贸有限公司。

集中评审会现场

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参评企业答辩现场

本次项目评审（贵阳站）的专家是：邱国利、高学杰、史玉军、刘涛、楼英。评审专家根据商会团体标准《燃气采暖热水炉供热系统售后服务机构评价》（T/GDGCC 9-2020），对受评企业的资质要求、人员要求、配件准备、管理体系和工作质量等维度进行评审。

最后，经专家严格审核与充分讨论，形成了评审意见，希望以评促建，促进燃气分户售后服务朝科学化、规范化、标准化发展。评审结果将会在广东省燃气采暖热水炉商会官网（http://www.gdgcc.org/）公示15天。

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评审专家合影

企业参评的好处

优质售后服务是企业开拓市场，保留用户资源的重要一环，也是衡量企业实力的一个标准，获得售后服务星级认定证书，有权威第三方为企业背书和认可。对售后服务机构而言，开展售后服务机构评价，利用标准规范企业结构、服务流程等，服务水平将达到更高标准，也增强了用户的消费信心。

评价依据

为帮助各集成商、代理商建立和提升优质售后服务，商会牵头编制团体标准《燃气采暖热水炉供热系统售后服务机构评价》（T/GDGCC 9-2020）， “售后服务机构评价”项目根据该标准评价企业真实的运行状态以及服务水平。最终评价等级分为5个等级，达到95分或以上即可评定为最高级别——五星级售后服务机构。

参与项目评审的方法

项目评审组委会联系方式：020-82003613

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